Retour & échanges

Retour et remboursement

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour effectuer un retour, envoyez-nous simplement un e-mail à contact@gaiapaw.com et nous vous communiquerons l’adresse de retour.

Qui prend en charge les frais ?

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Tout colis retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.

Combien de temps le client a-t-il pour retourner la marchandise ?

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande pour nous retourner la marchandise.

Quand le client peut-il s’attendre à un remboursement ?

Un remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception et la vérification de l’article retourné.
Il sera réalisé via le mode de paiement initialement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Conséquences de la rétractation

En cas d’exercice du droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, à l’exception :

Des frais de retour

Des frais de livraison supplémentaires résultant d’un choix de mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée

Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous aurons reçu notification de votre décision de rétractation. Nous pourrons différer le remboursement jusqu’à la réception effective des articles retournés ou jusqu’à preuve d’expédition de ces articles.

Les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit ne respecte pas ces conditions ou présente une perte de valeur due à une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Veuillez nous contacter à contact@gaiapaw.com pour recevoir l’adresse de retour.