Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues via le site internet www.gaiapaw.com (ci-après « le Site »), exploité par la société GAIAPAW (ci-après « le Vendeur »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.
GAIAPAW s’efforce d’apporter des descriptions et visuels aussi précis que possible. Toutefois, de légères différences (couleur, taille, finition) peuvent exister entre les photos et le produit livré.

3. Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
GAIAPAW se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande est passée via le Site. Le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les produits commandés.
GAIAPAW se réserve le droit d’annuler toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige de paiement antérieur.

5. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire, Paypal, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site.
Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement. Le montant est débité au moment de la commande.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le Client pourra demander l’annulation de sa commande et le remboursement intégral.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le service client à contact@gaiapaw.com.
L’adresse de retour sera alors communiquée par e-mail.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage complet.

Les frais de retour sont à la charge du Client.
Tout colis retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.

En cas de retour conforme, GAIAPAW procèdera au remboursement du montant de la commande (hors frais de retour) dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

8. Garanties

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil).
En cas de produit défectueux, le Client doit informer GAIAPAW dès constatation du défaut.

9. Responsabilité

GAIAPAW ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le Site.
Elles sont nécessaires au traitement de la commande et peuvent être transmises aux prestataires logistiques et de paiement.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, marques) restent la propriété exclusive de GAIAPAW et ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation préalable.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français compétents.