Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Cette étape comprend :

• La confirmation de la commande.

• Le contrôle qualité des produits.

• La préparation et l’emballage.

Une fois la commande validée, elle est enregistrée dans notre système sous 12 à 24 heures, puis transmise à notre centre logistique.

2. Délais de livraison

Après traitement, la livraison en France métropolitaine prend en moyenne 7 à 14 jours ouvrés.

Les délais sont donnés à titre indicatif. Des retards indépendants de notre volonté (transporteur, périodes de forte activité) peuvent survenir.

3. Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi (si disponibles).
Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l’acheminement de votre colis.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et peuvent varier selon le poids du colis.
La livraison est offerte lors de certaines opérations spéciales, lorsqu’indiqué sur le site.

5. Retards ou problèmes de livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 30 jours après expédition, merci de nous contacter à contact@gaiapaw.com.
Dans ce cas, vous pourrez demander un remboursement intégral ou un nouvel envoi.